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Könnte besser laufen?

Damit Ihre Anwendung problemlos läuft, empfehlen wir folgende Systemvoraussetzungen:

Microsoft Windows
  • Microsoft Windows (2000, XP or Vista)
  • Direct3D oder OpenGL kompatible AMD-ATI / NVIDIA 3D Accelerator Grafikkarte mit mindestens 128 MB RAM
  • Pentium II (oder äquivalent)
  • mindestens 2GB RAM
  • DirectX 9.0c (August 2007) oder höher
  • Internet Explorer 6.0 oder Firefox 1.0+
  • 32 Bit Monitor color display (True Color)
  • DirectX kompatible Soundkarte

Apple Mac OS
  • Mac OS X Tiger (10.3.9) oder höher
  • Intel Core Duo
  • mindestens 2GB RAM
  • Firefox 1.0+
  • 16 Bit Monitor color display (65536) oder 32 Bit (True Color)
  • Soundkarte
Diese Informationen helfen Ihnen weiter:

1. Die automatische Plugin Installation funktioniert nicht
  • Versuchen Sie das Plugin manuell zu installieren. Klicken Sie hierzu bitte auf den folgenden Link und folgen Sie den Anweisungen:
    >> 3DVIA WEBPLAYER INSTALLIEREN

2. Der Browser meldet nach der Installation eine Fehlermeldung, die Software startet nicht (Zahnräder sichtbar, keine Reaktion)
  • Starten Sie den Rechner neu.
  • Starten Sie die Visualisierung in einem anderen Browser (Firefox oder Internet Explorer)

3. Die Software funktioniert, läuft aber träge
  • Wenn Sie ein Notebook betreiben, überprüfen Sie bitte, ob Ihr System im Netzbetrieb läuft. Viele Systeme schalten im Batteriebetrieb die Leistung auf ein niedrigeres Niveau. Die Anpassung der Leistung im Batteriebetrieb lässt sich deaktivieren. Bitte fragen Sie Ihren Administrator.
  • Installieren Sie aktuelle Grafikkartentreiber und die aktuelle DirectX Version auf Ihrem System. Die aktuelle DirectX Version finden Sie auf >> WWW.MICROSOFT.COM. Suchen Sie nach "DirectX End-User Runtime".
  • Testen Sie einen anderen Grafiktreiber. Zur Auswahl stehen DirectX und OpenGL. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf die Visualisierung und wählen "Settings...". Unter "3D Render Engine" wählen Sie bitte zwischen DirectX oder OpenGL.
  • Ihr System verfügt nicht über die notwendige Mindestvoraussetzung.
  • Bitte überprüfen Sie, ob es neue Grafikkarten und DirectX-Treiber für Ihr System gibt.
4. Probleme im FULLSCREEN Modus, das Bild flackert, Bedienelemente lassen sich nicht richtig anklicken
  • Dieses Problem wurde bei einigen NVIDIA Grafikkarten unter Verwendung des DirectX Grafiktreibers beobachtet. Nutzen Sie bitte den OpenGL Grafiktreiber zur Darstellung. Gehen Sie bitte hierfür ins Konfigurationsmenü des Webplayers (Rechtsklick auf die Visualisierung und"Settings...".
  • Starten Sie den Browser erneut oder versuchen Sie es ggf. in einem anderen Browser (Internet Explorer oder Firefox).
5. Die Software lässt sich nicht starten
  • Bitte überprüfen Sie die Installation von DirectX sowie OpenGL. OpenGL wird über den Treiber Ihrer Grafikkarte installiert.
  • Sollte der Webplayer einen Fehler melden, starten Sie bitte den Browser bzw. den Rechner neu.
6. Das Virtools Webplugin lässt sich nicht installieren
  • Um das Plugin auf Ihrem System installieren zu können, benötigen Sie Administratorrechte. Bitte konsultieren Sie den Administrator Ihres Systems, um die Installation abschließen zu können.
7. Trotz erhaltenen Administratorrechten lässt sich das Plugin nicht installieren (keine Reaktion)
  • Dieses Problem wurde besonders oft bei Windows XP Installationen mit SP3 beobachtet. Nach dem Herunterladen des Virtools Plugins und dem darauf folgenden Versuch des Ausführens passierte gar nichts bzw. es kam eine Fehlermeldung. Bitte wechseln Sie in das Verzeichnis, in welchem sich der soeben herunter geladene Virtools Installer befindet und klicken mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie nun „Ausführen als...“ und „Folgender Benutzer:“. Wählen Sie als Benutzer den Administrator oder einen Benutzer mit Administratorrechten. Es ist notwendig ein Passwort anzugeben. Dieser Schritt ist auch für Benutzer mit allen Rechten notwendig!
8. Beim „Ausführen als...“ Administrator wird ein leeres Kennwort nicht akzeptiert.
  • Um dieses Problem zu umgehen, ist es notwendig Windows dahingehend zu konfigurieren. Dies dauert nicht lang.
Windows XP Professional:
  • Sie können die für Null-Kennwörter geltenden Beschränkungen mithilfe einer Richtlinie außer Kraft setzen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Richtlinie zu finden und zu ändern:
  • Klicken Sie auf die Windows Schaltfläche „START“, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie „gpedit.msc“ ein, und klicken Sie dann auf OK.
  • Öffnen Sie die Richtlinie "Computerkonfiguration\Windows-Einstellungen\Sicherheitseinstellungen\Lokale Richtlinien\Sicherheitsoptionen\Konten: Lokale Kontenverwendung von leeren Kennwörtern auf Konsolenanmeldung beschränken".
  • Klicken Sie doppelt auf Lokale Kontenverwendung von leeren Kennwörtern auf Konsolenanmeldung beschränken.
  • Klicken Sie auf Deaktiviert und danach auf OK.
  • Beenden Sie den Gruppenrichtlinien-Editor.
  • Anmerkung: Diese Richtlinie ist standardmäßig aktiviert.
  • Starten Sie die Virtools Plugin Installation anschließend nochmals über „Ausführen als..“. Siehe Punkt 7.
Windows Vista:
  • Sollten Sie dieses Problem mit Windows Vista haben, deaktivieren Sie bitte vorübergehend die Benutzerkontensteuerung. Gehen Sie dafür bitte in die „Systemsteuerung“ und auf „Benutzerkonten“. Gehen Sie jetzt bitte in „Benutzerkontensteuerung ein oder -ausschalten“. Deaktivieren Sie nun (vorübergehend) den Punkt „Benutzerkontensteuerung verwenden, um zum Schutz des Computers beizutragen“.
  • Starten Sie die Virtools Plugin Installation anschließend nochmals über „Ausführen als..“. Siehe Punkt 7.
9. Die Plugin - Installation startet, bricht dann aber ab
  • Starten Sie Ihr System neu und versuchen Sie es nochmals.
  • Befindet sich eine ältere Version des Webplayers auf Ihrem System, deinstallieren Sie diese vorher.
10. Die Darstellung via OpenGL ist fehlerhaft, trotz aktueller Grafikkartentreiber.
  • Sollten Treiber Ihrer Grafikkarte nur im Paket (für ganze Produktfamilien) erhältlich und Ihre Grafikkarte etwas älteren Datums sein, kann es vorkommen, dass hier eine Inkompatibilität zwischen neuestem Treiber und Ihrer Grafikkarte besteht. Um dieses Problem zu lösen, kann es sinnvoll sein, einen älteren Treiber für Ihre Grafikkarte zu installieren. Alternativ finden Sie eine Auswahl gängiger Grafiktreiber unter: http://www.driverheavendownloads.net/ Dieses Problem wurde bei einer ATI Radeon X1600 und den aktuellen Catalyst 9.3 Treibern beobachtet.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Herstellerseite

>> WWW.VIRTOOLS.COM


im Bereich Plugin-Installation unter „Troubleshooting“.